Прежде чем деньги списываются, мы бесплатно проверяем ваше фото и показываем предпросмотр результата — это снижает шанс, что вы заплатите за то, что вам не подходит.
CrochetLens — цифровой товар, который предоставляется сразу после оплаты. Вы видите бесплатный предпросмотр (тип и количество деталей, первый элемент схемы целиком) до того, как платить. Поэтому, как правило, мы не возвращаем деньги после того, как полная PDF-схема была выдана и открыта или скачана.
Напишите на support@crochetlens.com с адреса, на который оформлен аккаунт, укажите номер заказа (он есть в письме о покупке) и опишите проблему. Запрос нужно отправить в течение 14 дней с момента оплаты. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней и рассматриваем каждый случай отдельно.
Если возврат одобрен, мы возвращаем деньги на ту же карту, с которой была оплата, на сумму оплаты. Обычно деньги поступают в течение 5–10 рабочих дней, срок зависит от банка. После возврата доступ к соответствующей схеме, пакету или лицензии отключается. Отмену транзакции до списания (если оплата ещё не завершена) мы оформляем так же по запросу на email.
По вопросам возврата пишите на support@crochetlens.com или на странице Контакты.
